Cad is féidir linn imscrúdú a dhéanamh air

Cineálacha gearán is féidir linn a scrúdú

Is féidir leis an Ombudsman gearán a scrúdú:

má cheapann tú go bhfuil cinneadh éagothrom nó go bhfuil drochthionchar aige ort
murar tugadh fáth soiléir duit don chinneadh
má bhí ort fanacht ar chinneadh an iomarca ama
má tugadh faisnéis mhícheart duit
murar déileáladh le do ghearán i gceart

Cuimsíonn ár mbileoga eolais tuilleadh faisnéise faoi na cineálacha gearán is féidir linn a scrúdú.

Ní féidir leis an Ombudsman scrúdú a dhéanamh ar ghearáin faoi:

bhreitheanna cliniciúla (mar shampla, diagnóis nó cóireáil othair a rinneadh ag FSS nó tithe altranais príobháideacha, nó a rinneadh ar a son)
ghníomhartha nárbh fhéidir leo a bheith déanta, de réir dlí, ach ag comhaltaí tofa de chomhairle contae nó ag comhaltaí ceantair bhardasaigh – tugtar 'feidhmeanna forchoimeádta' údaráis áitiúla orthu sin
iarratas ar phost, nó téarmaí agus coinníollacha fostaíochta
chinntí maidir le hinimirce nó eadóirseachta
an chaoi a reáchtáiltear príosúin
ghníomh a glacadh chun slándáil náisiúnta a chosaint
chinneadh ar féidir é a achomharc chun na gcúirteanna nó le comhlacht neamhspleách achomhairc

Imeachtaí dlíthiúla

Seachas i gcúinsí eisceachtúla, ní féidir leis an Ombudsman do ghearán a scrúdú más rud é go bhfuil imeachtaí dlíthiúla tosaithe agat in aghaidh an tsoláthraí seirbhíse faoin ngearán céanna.

Is féidir comhairle dhlíthiúil a fháil i dtaobh do ghearáin agus é a thabhairt chuig an Ombudsman fós fad is nach bhfuil imeachtaí dlíthiúla tosaithe agat i ndáiríre. Contact us mura bhfuil tú cinnte.

Déan gearán