| Cuspóir | Tasc | Freagrach | Gníomhartha Molta |
| Ionad oibre inrochtana | 1) Cinntigh go bhfuil an fhoireann ar an eolas go hiomlán faoi ghnéithe inrochtana ár nOifige nua. | Seirbhísí Corparáideacha / QSEC / Oifigeach Idirchaidrimh Míchumais | Foilsigh agus coinnigh suas chun dáta faisnéis ar an inlíon maidir le: |
| Lúb éisteachta | |||
| Leithris do dhaoine faoi mhíchumas | |||
| Oifigeach rochtana agus oifigeach idirchaidrimh míchumais | Teicneolaíochtaí cúnta ar fáil | ||
| Measúnuithe riachtanas ar fáil | |||
| 2) Cinntigh go bhfuil a fhios ag an bhfoireann ábhartha conas an lúb éisteachta agus suíomh na leithreas do dhaoine faoi mhíchumas a úsáid. | Oifigeach rochtana agus oifigeach idirchaidrimh míchumais | ||
| Eolas/oiliúint curtha ar fáil don fhoireann fáilteachas agus d’fhoireann eile de réir mar is gá. | |||
| 3) Seirbhísí cuí d’úsáid Theanga Chomharthaíochta na hÉireann a chur ar fáil agus a chur chun cinn. | |||
| Seirbhísí aistriúcháin TCE cuí a aithint is féidir a úsáid nuair is gá | |||
| Scópáil seirbhísí breise TCE atá ar fáil (aip ateangaireachta ar éileamh) | |||
| Beartais agus nósanna imeachta inmheánacha a dhréachtú le húsáid TCE san oifig | |||
| Eolas a fhoilsiú ar shuímh ghréasáin faoin gcaoi ar féidir leis an bpobal leas a bhaint as seirbhísí TCE agus oiliúint a chur ar bhaill foirne de réir mar is cuí | |||
| Cumarsáid inrochtana | 4)Ag baint úsáide as aiseolas ó athbhreithniú an Údaráis Náisiúnta Míchumais (UNM) ar shuíomh Gréasáin an Ombudsman, nuashonraigh an suíomh Gréasáin le go mbeidh sé níos inrochtana d’úsáideoirí. | Oifigeach Rochtana agus QSEC | An suíomh gréasáin a nuashonrú chun leibhéal ard inrochtaineachta a chinntiú de réir mholtaí an UNM. |
| 5)Gníomh den chineál céanna a dhéanamh maidir le láithreáin ghréasáin eile na hOifige, tar éis athbhreithniú reachtúil a dhéanamh ar na suíomhanna gréasáin sin in am trátha. | |||
| 6)De réir roinn 27 den Acht um Míchumas 2005 a chinntiú go gcuirtear inrochtaineacht san áireamh mar chuid de nósanna imeachta soláthair oifige | |||
| 7)Dul i gcomhairle le raon úsáideoirí seirbhíse maidir le hinrochtaineacht cumarsáide agus for-rochtana. | |||
| Meabhrúchán don fhoireann maidir le riachtanais S27 agus iad sin a áireamh i dtreoirlínte soláthair oifige | |||
| Oifigeach Rochtana / Oifigeach Soláthair | |||
| Suirbhé gan ainm ar úsáideoirí seirbhíse | |||
| QSEC | |||
| For-rochtain inrochtana | 8)For-rochtain OCF a fhorbairt | QSEC agus OCF | Déan teagmháil le gearáinaí ar ríomhphost le fiafraí díobh an bhféadfaidís suirbhé gairid gan ainm a chomhlánú. |
| Rannpháirtíocht níos mó le IES maidir lena gcuid staitisticí/eolas féin | |||
| 9)Gníomhartha a shainaithint a d’fhéadfadh cabhrú le hearnálacha den phobal a aithint nach bhféadfadh Oifig an Ombudsman a bheith ag baint amach | QSEC | Eolas a bhailiú ónár bhfoireann féin ar na hearnálacha atáimid/nach bhfuilimid ag baint amach | |
| Smaoinigh ar an bhféidearthacht cuideachta ghairmiúil taighde margaidh a fhostú chun anailís níos doimhne a dhéanamh orthu siúd ar a bhfuilimid agus nach bhfuilimid ag baint amach. | |||
| Bealaí eile a aithint chun for-rochtain a fhógairt chun teacht ar lucht féachana níos leithne (m.sh. ceardlanna Ombudsman le heagraíochtaí neamhrialtasacha a oibríonn le pobail imeallaithe) | |||
| QSEC | |||
| Cinntí a thugann meas ar chearta daonna agus ar chomhionannas | 10) Peirspictíocht chearta an duine a chur i bhfeidhm ar chásanna agus dualgas na hearnála poiblí a chur chun cinn mar chuid den dea-riarachán poiblí | An bhainistíocht shinsearach / Ombudsman / Coiste PSD / Fochoiste | Fochoiste den Choiste PSD a bhunú chun na saincheisteanna a scrúdú. |
| Treoir agus oiliúint a fhorbairt d’fhoireann Ombudsman maidir le gearáin a scrúdú le lionsa cearta daonna | |||
| Ionad oibre a bhfuil meas aige ar chearta daonna agus ar chomhionannas | 11) Athbhreithniú agus sainmhíniú breise a dhéanamh ar ról an Oifigigh CEC san Oifig. | Oifigeach Comhionannais agus Ilchineálachta/ AD /Coiste PSD | Ról CEC in oifigí eile a scrúdú; ról a chomhaontú leis an gCoiste PSD/AD |
| AD / Coiste PSD | |||
| 12) Oiliúint chearta an duine a nuashonrú don fhoireann ar fad | Foireann uile na hoifige le modúl oiliúna PSD athbhreithnithe an CECDC a chríochnú trí One Learning | ||
| Sraith imeachtaí ‘lóin agus foghlama’ a chur le chéile don fhoireann ar raon de thopaicí a bhaineann le cearta daonna agus comhionannas | |||
| Aiseolas ón bhfoireann maidir le taithí na mac léinn ar chlár na hidirbhliana. | |||
| Smaoinigh ar fhor-rochtain chuig scoileanna Deis chun páirt a ghlacadh i gclár na hIdirbhliana | |||
| 13) Beartas agus clár na hidirbhliana a athbhreithniú agus a nuashonrú | Smaoinigh ar chomhpháirtíocht le clár intéirneachta DoI chun taithí oibre a éascú do bhaill an Lucht Siúil / Romach | ||
| AD/ Coiste PSD | |||
| Smaoinigh ar shocrúcháin oibre/intéirneachtaí do phobail mhionlaigh eile | |||
| Smaoinigh ar rannpháirtíocht sa chlár WAM a athnuachan | |||
| Smaoinigh ar rannpháirtíocht i gclár OWL an Oireachtais | |||
| 14) Intéirneacht agus deiseanna oibre eile a aithint i dtreo ionad oibre níos éagsúla | |||
| Smaoinigh ar shuirbhé ar líne gan ainm ar an bhfoireann. | |||
| AD/ Coiste PSD | |||
| 15) Iniúchadh a dhéanamh ar éagsúlacht reatha fhoireann na hOifige. | |||
| AD/ Coiste PSD | |||
| Folláine san ionad oibre | Tacaíocht leantach a shocrú don fhoireann a dhéileálann le custaiméirí ciaptha agus féinmharfach | AD | Cuir oiliúint ar fáil do “oifigigh treorach” ainmnithe. |
| Coistí Sláinte & Folláine agus Sóisialta a athbhunú | |||
| Comhaltaí a lorg don dá choiste | |||
| A chinntiú go bhfuil baill foirne reatha agus nua ar an eolas faoin Ráiteas um Chosaint Leanaí | Feidhmeannach / AD | ||
| AD |