Nuacht
Faigheann an tOmbudsman an líon is airde de ghearáin sheirbhís phoiblí i níos mó ná 30 bliain
Foilsithe
An t-eolas is déanaí
Rinneadh 5,297 gearán faoi sheirbhísí poiblí ar an Ombudsman, Ger Deering, in 2025 - méadú 11% ar an mbliain roimhe sin, agus an líon is airde i níos mó ná 30 bliain.
Agus é ag labhairt inniu [7 Iúil 2026] ar fhoilsiú Thuarascáil Bhliantúil do 2025, dúirt an tOmbudsman gur lean an treocht shuntasach agus leanúnach anuraidh de líon na ngearán a dhéantar ar a Oifig.
Déanann an tOmbudsman imscrúdú ar ghearáin faoi sheirbhísí poiblí lena n-áirítear údaráis áitiúla, ranna an rialtais agus an FSS. Rinne a Oifig imscrúdú ar 4,996 gearán in 2025 - méadú 6% ar an bhfigiúr 2024. Thug an Oifig freagra ar níos mó ná 9,000 fiosrúchán freisin.
Chonaic an tOmbudsman méadú leanúnach i ngearáin faoi údaráis áitiúla - méadú 20% ar an bhfigiúr in 2024, go, 1,793 gearán anuraidh. Rinneadh 248 gearán ar an Ombudsman faoi Chomhairle Cathrach Bhaile Átha Cliath, agus bhain 200 le Comhairle Cathrach Chorcaí in 2025.
Fuarthas 1,502 gearán faoi Ranna agus Oifigí Rialtais agus ba í an Roinn Coimirce Sóisialaí ábhar 686 gearán. Bhí 861 gearán ann faoi chomhlachtaí poiblí san earnáil Sláinte, agus bhain 720 acu leis an FSS agus 110 acu le Tusla.
Mar gheall ar an méadú ar ghearán faoi údaráis áitiúla le blianta anuas, bhí plé ag an Ombudsman leis an earnáil chun beartas agus nós imeachta caighdeánach a fhorbairt chun déileáil le gearáin ón bpobal.
Dúirt an tOmbudsman, Ger Deering:
"Tá an Beartas Gearán Údarás Áitiúil á rolladh amach ag údaráis áitiúla le linn 2026. Tá súil agam go gcuirfidh a chur i bhfeidhm feabhas ar sholáthar seirbhíse agus déileáil gearán ag údaráis áitiúla, agus go mbainfidh buntáiste aige sin ar gach duine a úsáideann a seirbhísí."
In 2025, d'fhoilsigh an tOmbudsman a moltaí freisin i ndiaidh a imscrúdaithe ar scéim Íocaíocht Cúnaimh Tithíochta (HAP). Dúirt an tOmbudsman cé go bhfuil dul chun cinn áirithe déanta ar roinnt dá mholtaí, go leanfaidh sé le plé a bheith aige leis an Roinn Tithíochta, Rialtais Áitiúil agus Oidhreachta. Chuir sé leis sin, má chuirtear i bhfeidhm iad ina n-iomláine, go mbeidh feabhsuithe fíorúla ag a moltaí orthu siúd a bhfuil ag brath ar an scéim.
In 2025, fuair an tOmbudsman gearáin faoi réimse leathan seirbhísí poiblí lena n-áirítear gearáin faoi liúntais leasa shóisialaigh, iarratais tithíochta, seirbhísí ospidéil, cúram príobháideach teach altranais agus seirbhísí poiblí oideachais tríú leibhéal.
Déantar achoimre i dTuarascáil Bhliantúil an Ombudsman ar chuid de na gearáin ar tugadh aghaidh orthu lena n-áirítear cásanna mar seo a leanas: baineadh daoine as an liosta tithíochta go mícheart, diúltaíodh pinsean thar lear toisc gur sheol roinn an rialtais an tuarascáil leighis mhícheart chuig an údarás thar lear; diúltaíodh iontráil ar ollscoil mar gheall ar mhearbhall faoi nádúr cháilíocht oideachais an duine; agus tháinig fadhbanna chun cinn mar gheall ar iarratais pas.
CRÍOCH
Ceisteanna ó na Meáin
Dave Nutley,
Oifig an Ombudsman
Fón 086 412 0240
Ríomhphost: david.nutley@ombudsman.ie
6 Ardán Phort an Iarla
Baile Átha Cliath 2